Informativa sulla protezione dei dati

Stato: 06.10.2026

Bozza · dopo la costituzioneSarà completato con i dati aziendali dopo la costituzione di OV Solutions. Da far verificare giuridicamente prima della pubblicazione.

1. Campo d'applicazione

Secondo gli art. 19 segg. della legge federale sulla protezione dei dati (LPD), la presente informativa indica quali dati personali [Ragione sociale] (società in costituzione, di seguito «ImmoFlow» o «noi») tratta durante la visita di questo sito, in caso di richieste e nella messa a disposizione del software ImmoFlow, per quali scopi e a chi vengono comunicati.

2. Titolare del trattamento

Titolare è [Ragione sociale], [Via n., NPA Località], Svizzera, rappresentata da [Nome Cognome]. Per domande sulla protezione dei dati e per esercitare i Suoi diritti può scriverci a datenschutz@ovsolutions.ch.

3. Quali dati trattiamo

Trattiamo in particolare le seguenti categorie di dati personali:

Dati tecnici durante la visita del sito: indirizzo IP, ora, pagina consultata e informazioni sul browser (log del server).
Dati delle richieste di demo, di contatto e degli investitori: nome, indirizzo e-mail, ditta, telefono, numero di unità, il Suo messaggio, la lingua della richiesta nonché data e versione del Suo consenso.
Dati del rapporto con i clienti: dati di contatto e contrattuali delle persone di riferimento dei nostri clienti nonché dati d'accesso e ruoli delle utenti e degli utenti di ImmoFlow.
Dati che i nostri clienti registrano in ImmoFlow, ad esempio su inquilini, proprietari e fornitori. Li trattiamo su incarico dei nostri clienti (cifra 6).

4. Scopi del trattamento

Trattiamo dati personali per

rispondere alle richieste e svolgere demo,
concludere ed eseguire i contratti con i nostri clienti,
mettere a disposizione, gestire e sviluppare ImmoFlow,
garantire la sicurezza del sito e del software e prevenire abusi,
adempiere obblighi legali.

5. Sito, moduli e cookie

Quando visita il sito, il server registra dati tecnici (cifra 3) in file di log per fornire il sito e garantirne la sicurezza. I dati dei moduli servono solo a trattare la Sua richiesta; vi acconsente nel modulo e può revocare il consenso in ogni momento.

Questo sito utilizza solo cookie tecnicamente necessari. Non utilizziamo cookie di tracciamento o pubblicitari.

6. Trattamento su incarico dei nostri clienti

Per i dati personali che le amministrazioni e i proprietari, nostri clienti, registrano in ImmoFlow è responsabile il rispettivo cliente. Trattiamo questi dati come responsabili del trattamento su incarico ai sensi dell'art. 9 LPD, solo come potrebbe farlo il cliente stesso, e sulla base di un contratto di trattamento su incarico.

Se, come inquilino, proprietario o fornitore, desidera informazioni su questi dati o vuole far valere altri diritti, si rivolga all'amministrazione che ha registrato i Suoi dati.

7. Funzioni di IA

Per le funzioni IA di ImmoFlow utilizziamo l'API Claude di Anthropic, PBC (USA). Ad Anthropic vanno solo i contenuti che una funzione elabora, ad esempio il testo di una lettera o di un'e-mail ricevuta, una fattura da contabilizzare, una bozza, una segnalazione dal portale degli inquilini verificata per l'urgenza o una domanda all'aiuto. Password e dati d'accesso non vengono trasmessi. IBAN e numeri AVS non giungono mai completi ad Anthropic. I clienti possono inoltre far sostituire nomi, indirizzi, indirizzi e-mail e numeri di telefono con segnaposto prima di ogni chiamata. Anthropic cancella questi contenuti entro 30 giorni, salvo che debba conservarli più a lungo per far rispettare le proprie regole d'uso o perché lo richiede la legge, e non li utilizza per addestrare i propri modelli. È previsto il passaggio a Claude tramite Amazon Web Services (AWS Bedrock): le richieste andranno allora al centro dati di AWS a Zurigo e saranno elaborate in Svizzera o nell'UE, senza che AWS le conservi o le trasmetta ad Anthropic.

I documenti scansionati nella posta in arrivo vengono prima letti con Azure Document Intelligence di Microsoft nella regione Svizzera Nord.

Le proposte dell'IA sono bozze: non vengono né inviate né registrate automaticamente. L'IA può contrassegnare come urgente una segnalazione in entrata. Ogni chiamata viene registrata senza contenuto (funzione, momento, volume). I clienti possono disattivare le funzioni IA per la loro organizzazione.

8. Destinatari e comunicazione all'estero

Ci avvaliamo dei seguenti fornitori di servizi (subincaricati):

Microsoft (Azure): gestione dell'applicazione, della banca dati, dell'archivio documenti e del riconoscimento del testo nella regione Svizzera Nord, nonché monitoraggio di errori e prestazioni (Application Insights).
Anthropic, PBC (USA): funzioni di IA (cifra 7).
Un servizio di invio e-mail con sede fuori dalla Svizzera: invio delle e-mail da ImmoFlow e delle notifiche sulle richieste ricevute dal sito.

Le comunicazioni verso Stati senza una protezione adeguata dei dati avvengono sulla base di garanzie adeguate secondo l'art. 16 LPD. Un elenco aggiornato dei subincaricati è disponibile su richiesta.

Oltre a ciò comunichiamo dati personali solo se la legge ci obbliga o se vi ha acconsentito.

9. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo finché lo richiede lo scopo o lo prevedono obblighi legali.

Conserviamo i documenti commerciali per i termini legali, di regola dieci anni (art. 958f CO). I dati che trattiamo su incarico dei nostri clienti vengono cancellati o consegnati secondo il contratto di trattamento su incarico.

Cancelliamo le richieste ricevute tramite il sito web (demo, contatto, investitori) dodici mesi dopo la loro chiusura e tutte le altre al più tardi 24 mesi dopo l'ultimo trattamento, salvo che ne derivi un rapporto con il cliente.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita e abuso, tra cui connessioni cifrate e diritti d'accesso secondo i ruoli.

11. I Suoi diritti

Nell'ambito della LPD ha il diritto di accedere ai Suoi dati personali, di farli rettificare o cancellare e di ottenerne la consegna o la trasmissione. Può opporvi al trattamento e revocare un consenso dato. Si rivolga a datenschutz@ovsolutions.ch.

Può inoltre rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

12. Modifiche

Possiamo adeguare la presente informativa. Fa stato la versione pubblicata su questo sito.