Condizioni generali
Stato: 06.10.2026
1. Campo d'applicazione
Le presenti condizioni generali (CG) disciplinano l'uso del software ImmoFlow come servizio cloud (Software as a Service) da parte di clienti commerciali e proprietari privati (di seguito «cliente»). Il fornitore è [Ragione sociale], [Via n., NPA Località], Svizzera (di seguito «ImmoFlow»).
Condizioni divergenti del cliente si applicano solo se ImmoFlow le ha accettate per iscritto.
2. Conclusione del contratto
Il contratto è concluso quando il cliente accetta un'offerta di ImmoFlow. L'offerta stabilisce in particolare la portata delle prestazioni, i prezzi, la durata e i termini di disdetta. In caso di contraddizioni, l'offerta prevale sulle presenti CG.
3. Prestazioni
ImmoFlow mette a disposizione del cliente il software con tutte le funzioni via Internet. ImmoFlow fornisce introduzione, ripresa dei dati e formazione nella misura prevista dall'offerta.
ImmoFlow sviluppa continuamente il software e può modificarne funzioni, purché l'utilità contrattuale per il cliente non ne risulti sostanzialmente ridotta.
4. Disponibilità
ImmoFlow si impegna a garantire un funzionamento il più possibile privo di disturbi, ma non garantisce una determinata disponibilità. I lavori di manutenzione vengono svolti se possibile al di fuori degli orari d'ufficio abituali. ImmoFlow non risponde di interruzioni dovute a terzi, come fornitori di hosting o di rete, o a forza maggiore.
5. Obblighi del cliente
Il cliente
- mantiene segreti i dati d'accesso delle sue utenti e dei suoi utenti e attribuisce ruoli e diritti secondo necessità,
- è responsabile dei dati che registra in ImmoFlow, in particolare della loro liceità e dell'informazione delle persone interessate,
- utilizza ImmoFlow conformemente allo scopo e senza abusi,
- verifica registrazioni, conteggi e corrispondenza prima di utilizzarli o inviarli,
- segnala senza indugio i disturbi e gli incidenti di sicurezza che constata.
6. Funzioni di IA
Le proposte delle funzioni di IA sono bozze. La responsabilità per registrazioni, corrispondenza e passi legali spetta al cliente. Il cliente può disattivare le funzioni di IA per la sua organizzazione.
7. Dati del cliente
I dati che il cliente registra in ImmoFlow restano a sua disposizione. ImmoFlow li utilizza solo per fornire le prestazioni convenute.
Su richiesta, ImmoFlow mette a disposizione del cliente i suoi dati in un formato corrente e leggibile a macchina. I dettagli sono regolati nell'offerta.
8. Protezione dei dati
ImmoFlow tratta i dati personali che il cliente registra in ImmoFlow come responsabile del trattamento su incarico ai sensi dell'art. 9 LPD. I dettagli sono regolati nel contratto di trattamento su incarico, che è parte integrante del contratto. Per il resto si applica l'informativa sulla protezione dei dati.
9. Riservatezza
Le parti trattano in modo confidenziale le informazioni confidenziali dell'altra parte di cui vengono a conoscenza nell'ambito del contratto. Questo obbligo sussiste anche dopo la fine del contratto.
10. Prezzi e pagamento
Prezzi e condizioni di pagamento risultano dall'offerta.
11. Responsabilità
ImmoFlow risponde dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Per il resto la responsabilità, in particolare per negligenza lieve, danni indiretti, danni conseguenti e lucro cessante, è esclusa nella misura consentita dalla legge (art. 100 CO).
La responsabilità per gli ausiliari è esclusa nella misura consentita dalla legge (art. 101 cpv. 2 CO).
12. Durata e disdetta
Durata e termini di disdetta risultano dall'offerta. Resta riservato il diritto di disdetta per motivi gravi.
13. Modifiche delle CG
ImmoFlow può adeguare le presenti CG. Le modifiche vengono comunicate preventivamente al cliente e si considerano accettate se il cliente non si oppone entro il termine indicato nella comunicazione.
14. Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna). Il foro esclusivo è [Luogo].