Contattare il supporto
Se l'aiuto non risponde a una domanda o qualcosa non funziona come previsto, invii una richiesta al supporto ImmoFlow direttamente dall'applicazione. La pagina aperta, la versione di ImmoFlow e l'identificativo dell'ultimo errore vengono trasmessi automaticamente.
Clicchi in basso a destra sul punto interrogativo «Apri l'aiuto» e ponga prima la sua domanda in «Fare una domanda all'aiuto». Spesso la risposta si trova già in un tema dell'aiuto.
Se non è servito, clicchi su «Invia una richiesta» sotto «Non è stato utile?». Descriva che cosa voleva fare e che cosa è successo, scelga categoria e urgenza e, se utile, aggiunga uno screenshot o un PDF.
Dopo l'invio riceve un numero di richiesta (SD-…) e una conferma per e-mail. In «Le mie richieste» vede lo stato e le risposte del supporto e risponde nel thread; «In attesa di lei» significa che il supporto ha bisogno di un'informazione da lei.
Quando il supporto risponde, riceve come autore della richiesta un messaggio nella campanella («Il supporto ha risposto alla Sua richiesta SD-…») e, se attivata, una notifica push. Il link apre la richiesta direttamente nell'aiuto. Nelle impostazioni delle notifiche, in «Risposte del supporto», stabilisce se essere avvisato in questo modo.