Den Support kontaktieren
Beantwortet die Hilfe eine Frage nicht oder funktioniert etwas nicht wie erwartet, senden Sie dem ImmoFlow Support direkt aus der App eine Anfrage. Die aufgerufene Seite, die ImmoFlow Version und die Kennung des letzten Fehlers gehen automatisch mit.
Klicken Sie unten rechts auf das Fragezeichen «Hilfe öffnen» und stellen Sie Ihre Frage zuerst unter «Frage an die Hilfe». Oft steht die Antwort bereits in einem Thema der Hilfe.
Hat das nicht geholfen, klicken Sie unter «Hat das nicht geholfen?» auf «Anfrage senden». Beschreiben Sie, was Sie tun wollten und was geschehen ist, wählen Sie Kategorie und Dringlichkeit und fügen Sie bei Bedarf einen Screenshot oder ein PDF hinzu.
Nach dem Senden erhalten Sie eine Anfragenummer (SD-…) und eine Bestätigung per E-Mail. Unter «Meine Anfragen» sehen Sie den Stand und die Antworten des Supports und antworten im Verlauf; bei «Wartet auf Sie» braucht der Support eine Angabe von Ihnen.
Antwortet der Support, erhalten Sie als Verfasser der Anfrage eine Mitteilung in der Glocke («Der Support hat auf Ihre Anfrage SD-… geantwortet.») und, wenn eingeschaltet, eine Push-Nachricht. Der Link öffnet die Anfrage direkt in der Hilfe. Ob Sie so benachrichtigt werden, legen Sie in den Benachrichtigungseinstellungen unter «Antworten des Supports» fest.