Contacter le support
Si l'aide ne répond pas à une question ou si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, envoyez une demande au support ImmoFlow directement depuis l'application. La page affichée, la version d'ImmoFlow et l'identifiant de la dernière erreur sont transmis automatiquement.
Cliquez en bas à droite sur le point d'interrogation «Ouvrir l'aide» et posez d'abord votre question sous «Poser une question à l'aide». La réponse se trouve souvent déjà dans un thème de l'aide.
Si cela n'a pas aidé, cliquez sur «Envoyer une demande» sous «Cela ne vous a pas aidé?». Décrivez ce que vous vouliez faire et ce qui s'est passé, choisissez la catégorie et l'urgence et ajoutez au besoin une capture d'écran ou un PDF.
Après l'envoi, vous recevez un numéro de demande (SD-…) et une confirmation par e-mail. Sous «Mes demandes», vous voyez l'état et les réponses du support et répondez dans le fil ; «En attente de vous» signifie que le support a besoin d'une information de votre part.
Lorsque le support répond, vous recevez en tant qu'auteur de la demande un message dans la cloche («Le support a répondu à votre demande SD-…») et, si elle est activée, une notification push. Le lien ouvre la demande directement dans l'aide. Vous choisissez dans les paramètres de notification, sous «Réponses du support», si vous êtes informé ainsi.