Traiter une demande de locataire
Un ticket réunit l'annonce, la communication, les offres, le mandat et la facture. La ligne «En attente de» et le déroulement du cas indiquent l'étape suivante et, plus tard, ce qui s'est passé.
Lisez l'annonce et vérifiez l'unité, la priorité et qui doit agir selon «En attente de».
Clarifiez les questions dans l'«Historique». Dans l'onglet «Artisan», demandez des offres, soumettez au propriétaire une offre dépassant la compétence financière et mandatez l'artisan. Le propriétaire peut approuver ou refuser dans le portail propriétaire; sa décision apparaît comme «Décidé dans le portail propriétaire».
Sous «Portail des propriétaires», définissez si le propriétaire voit le sujet: «Selon la règle de la gérance», «Partager avec le propriétaire» ou «Ne pas partager», si nécessaire avec un «Titre pour le propriétaire» distinct.
Confirmez le rapport d'exécution lorsque le travail est terminé. Lorsque l'artisan dépose sa facture dans le portail artisan, elle apparaît sous «Facture déposée»; comptabilisez-la avec «Comptabiliser dans la boîte de réception». Clôturez ensuite la demande.