Charges, états des lieux et profil dans le portail locataire
Outre les factures et les demandes, le portail locataire propose vos décomptes de charges avec consultation des justificatifs, les rendez-vous et procès-verbaux des remises de votre logement ainsi que vos coordonnées et notifications.
Ouvrez «Charges». Chaque décompte indique le «Total de vos parts», les «Acomptes selon le bail» et, comme résultat, un «Avoir» ou un «Solde à votre charge».
Ouvrez une catégorie de frais dans le «Détail» et consultez les factures correspondantes sous «Justificatifs». «Décompte en PDF» télécharge le décompte.
Sous «États des lieux», vous voyez les états des lieux prévus à l'entrée, à la sortie et les contrôles périodiques. Une fois l'état des lieux terminé, ouvrez le procès-verbal avec «Ouvrir le procès-verbal»; s'il manque, demandez-le avec «Demander le procès-verbal». À l'entrée, vous pouvez demander depuis l'état des lieux d'entrée le procès-verbal de restitution du locataire précédent (art. 256a CO); dès que la gérance le libère, vous le téléchargez au même endroit. Les défauts préexistants figurent dans une section propre de l'état des lieux d'entrée. Annoncez rapidement et par écrit à la gérance les défauts découverts seulement après l'entrée, dans les 10 à 30 jours selon le bail.
Sous «Profil», vous mettez à jour téléphone et adresse, choisissez la «Langue» et décidez si les circulaires de la gérance arrivent par e-mail ou par la poste. La façon dont vous apprenez les nouvelles sur vos demandes et les documents demandés se règle par thème sous «Notifications»: dans le portail, par e-mail ou par notification push sur votre appareil.