Ein Mieteranliegen bearbeiten
Ein Ticket hält Meldung, Kommunikation, Offerten, Auftrag und Rechnung zusammen. Die Zeile «Wartet auf» und der Ablauf des Falls zeigen den nächsten Schritt und später, was geschehen ist.
Lesen Sie die Meldung und prüfen Sie Einheit, Priorität und wer laut «Wartet auf» am Zug ist.
Klären Sie Rückfragen im «Verlauf». Im Tab «Handwerker» holen Sie Offerten ein, legen eine Offerte über der Kompetenzsumme dem Eigentümer vor und beauftragen den Handwerker. Der Eigentümer kann im Eigentümerportal zustimmen oder ablehnen; sein Entscheid erscheint als «Im Eigentümerportal entschieden».
Legen Sie unter «Eigentümerportal» fest, ob der Eigentümer das Thema sieht: «Nach der Regel der Verwaltung», «Mit dem Eigentümer teilen» oder «Nicht teilen», bei Bedarf mit einem eigenen «Titel für den Eigentümer».
Bestätigen Sie den Ausführungsrapport, wenn die Arbeit erledigt ist. Reicht der Handwerker seine Rechnung im Handwerkerportal ein, erscheint sie unter «Rechnung eingereicht»; verbuchen Sie sie mit «Im Posteingang verbuchen». Schliessen Sie das Anliegen danach ab.